Per la serie Social Whatever, ecco il Social CRM
Il Social CRM o, come qualcuno lo chiama, Social Relationship Management, promette di essere il prossimo approdo per quanti avevano puntato negli scorsi mesi sul Brand Reputation Management come "disciplina" del momento.
Software e tool più o meno automatici di analisi sono gli stessi. Qualcuno promette performance e dettagli maggiori (ad esempio Attensity), ma le aziende più ...