La comunicazione social di Sorgenia si evolve: su Facebook e Twitter anche il servizio clienti
In principio fu L'Eco Pensiero (scritto così, con due parole staccate) su Facebook, poi su Wordpress e su Twitter. Subito dopo, un gettonatissimo profilo Flickr. Poi una continua e costante attività di reputation management su tutti i canali web. Dal 2009 ad oggi, LiveXtension e Sorgenia hanno proseguito e rinsaldato una collaborazione che ha portato al lancio di tante iniziative ...
Per la serie Social Whatever, ecco il Social CRM
Il Social CRM o, come qualcuno lo chiama, Social Relationship Management, promette di essere il prossimo approdo per quanti avevano puntato negli scorsi mesi sul Brand Reputation Management come "disciplina" del momento.
Software e tool più o meno automatici di analisi sono gli stessi. Qualcuno promette performance e dettagli maggiori (ad esempio Attensity), ma le aziende più ...