{"id":1778,"date":"2013-06-03T17:43:17","date_gmt":"2013-06-03T15:43:17","guid":{"rendered":"http:\/\/livextension.wordpress.com\/?p=1778"},"modified":"2016-03-09T13:05:32","modified_gmt":"2016-03-09T13:05:32","slug":"la-comunicazione-social-di-sorgenia-si-evolve-su-facebook-e-twitter-anche-il-servizio-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/2013\/06\/03\/la-comunicazione-social-di-sorgenia-si-evolve-su-facebook-e-twitter-anche-il-servizio-clienti\/","title":{"rendered":"La comunicazione social di Sorgenia si evolve: su Facebook e Twitter anche il servizio clienti"},"content":{"rendered":"

In principio fu L’Eco Pensiero<\/strong> (scritto cos\u00ec, con due parole staccate) su\u00a0Facebook<\/a><\/strong>, poi su\u00a0WordPress<\/a>\u00a0<\/strong><\/strong>e\u00a0su Twitter<\/strong><\/a>. Subito dopo, un gettonatissimo profilo Flickr<\/a>. Poi una continua e costante attivit\u00e0 di reputation management<\/em> su tutti i canali web. Dal 2009 ad oggi, LiveXtension<\/strong> e Sorgenia hanno proseguito e rinsaldato una collaborazione che ha portato al lancio di tante iniziative<\/a> e a un presidio sempre pi\u00f9 forte di internet e di tutti i social media.<\/p>\n

Gi\u00e0 da qualche mese, Sorgenia aveva aperto due pagine ufficiali su Facebook<\/a> e Twitter<\/a>.\u00a0Da oggi, queste pagine<\/strong> sono diventate a tutti gli effetti un canale di customer<\/em> care<\/em><\/strong>.\u00a0Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9 alle 18, \u00e8 infatti possibile per i clienti dialogare direttamente con gli operatori. In qualunque momento, si possono\u00a0richiedere informazioni sul mondo dell\u2019energia, sui servizi di Sorgenia o fare qualunque tipo di segnalazione.
\nIn caso di necessit\u00e0, i clienti possono chiedere di essere contattati subito telefonicamente indicando il proprio codice cliente e un recapito.<\/p>\n

Il contatto su Facebook avviene attraverso il sistema di messaggistica di Facebook. Su Twitter, invece, i clienti che hanno bisogno di supporto possono interagire con Sorgenia inserendo nel proprio tweet l\u2019hashtag #sorgeniarisponde.<\/p>\n

A Facebook e Twitter \u00e8 dato anche il compito di informare sulle iniziative della societ\u00e0 e su tutte le novit\u00e0 del settore dell\u2019energia<\/strong> e dell\u2019ecosostenibilit\u00e0<\/strong>, temi per i quali i due siti Ecopensiero<\/a> e Energie Sensibili<\/a> sono <\/strong>gi\u00e0 dei punti di riferimento<\/strong>.<\/p>\n

\"Sorgenia<\/a><\/p>\n

Con questi strumenti Sorgenia, che da poco ha lanciato anche l\u2019app MySorgenia<\/a>, servizio clienti via smartphone e tablet, vuole stabilire un contatto sempre pi\u00f9 diretto e aperto, facilitando lo scambio di informazioni attraverso canali innovativi e sempre pi\u00f9 diffusi.<\/p>\n

Qui<\/a> il comunicato stampa ufficiale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il servizio clienti Sorgenia arriva su Facebook e Twitter<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_vp_format_video_url":"","_vp_image_focal_point":[],"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[28,7,62,14],"tags":[1234,1944,1945,1946,834,107,822,823,1947,108,1847,659,1948,1949,146,1950,1951,838,37,115,1251,830,766,38],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfIE23-sG","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1778"}],"collection":[{"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1778"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1778\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2457,"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1778\/revisions\/2457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lx.smartcampaign.it\/m\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}